PHILIPPE BAUDASSÉ
Formation et Conseil
INGÉNIERIE SOCIALE
EN HÔTEL
"Pour passer d’une prise en charge à une prise en compte !"
Bonjour !
Je me situe en soutien des professionnels hôteliers qui accueillent des publics vulnérables en situation de précarité à travers:
la toute première formation professionnelle dédiée à l’hôtel social
un service de conseil
une plateforme de ressources numériques concrètes et accessibles à tous les personnels
le premier livre grand public donnant la parole aux actrices et acteurs de l’hôtel social.
Aujourd’hui, je souhaite mettre en valeur le savoir-faire déjà à l’œuvre sur le terrain.
Mieux comprendre les publics accueillis, reconnaître l’engagement des équipes et ouvrir de nouvelles perspectives pour l’hôtel social : telle est la démarche proposée ici.
« Tant que des personnes vulnérables vivent à l’hôtel, ensemble faisons progresser l’hôtel. »
DÉCOUVREZ MES 4 ACCOMPAGNEMENTS :
✧ Formation
✧ Conseil
✧ Plateforme de ressources
✧ Livre
✧ Formation
👉 Cette formation professionnelle est la première consacrée spécifiquement à l’accueil de personnes vulnérables en hôtel.
Depuis avril 2023, plus de 300 personnels et directions hôtelières y ont participé.
Elle s’appuie sur douze années d’expérience au Samusocial de Paris et sur de nombreux échanges avec des équipes hôtelières à travers la France.
Mise en place pour contribuer à l'échange entre pairs et en lien avec les SIAO et prescripteurs, elle permet une prise de recul sur une activité souvent complexe et humainement riche.
Elle propose des repères pour mieux comprendre certaines situations liées aux fragilités sociales.
La formation permet aussi une prise de recul sur une activité à la fois complexe et humainement riche, afin de soutenir les équipes dans leur pratique quotidienne.
👉 Télécharger la plaquette de présentation
✧ Conseil
Certaines situations ou évolutions appellent un regard extérieur.
J’accompagne ponctuellement des établissements, des réseaux hôteliers ou des partenaires publics confrontés à des questions liées à l’accueil de publics vulnérables.
Ces temps de conseil peuvent concerner la gestion de situations complexes, les aménagements de structures, l’organisation interne ou les relations avec les acteurs sociaux.
L’objectif est à la fois d’éclairer les situations rencontrées et de mettre en valeur tout ce qui est déjà fait sur le terrain, afin d’identifier des pistes d’action réalistes et adaptées à chaque établissement.
✧ Plateforme de ressources
"Ressource Hôtel Social" est une plateforme d’appui opérationnel pour accompagner les équipes hôtelières dans la gestion quotidienne des publics en situation de précarité
Elle est née d’une demande exprimée par de nombreux personnels rencontrés lors des formations, afin de prolonger les échanges et les repères apportés en présentiel.
Elle propose des fiches pratiques, des éclairages sur des situations rencontrées au quotidien, ainsi que des supports vidéo d’animation facilitant la compréhension.
Accessible à l’ensemble des personnels de l’hôtel, elle se consulte librement et à son rythme, avec une grande souplesse d’utilisation.
Un outil concret pour trouver rapidement des points d’appui, mieux comprendre certaines situations et soutenir celles et ceux qui font vivre l’hôtel social.
✧ Livre
Ce livre est le premier ouvrage grand public consacré à celles et ceux qui font vivre l’hôtel social aujourd’hui.
Il donne la parole à toutes les actrices et tous les acteurs : équipes et directions hôtelières, travailleurs sociaux, services de l’État, associations d’aide, prescripteurs et personnes hébergées.
À travers leurs témoignages et leurs regards croisés, il permet de mieux comprendre la réalité de cet accueil souvent méconnu et l’engagement des professionnels qui y contribuent chaque jour.
L’ouvrage, paru aux Presses de l’EHESP est préfacé par Ibrahim Maalouf.
TÉMOIGNAGES
Voici quelques uns des témoignages de prescriteurs
et hôteliers :
« Nous vous félicitons pour votre démarche de formation des hôteliers, essentielles pour prendre en compte les spécificités liées à l'accueil des personnes en situation de vulnérabilité et de précarité.
Bien cordialement. »
DIHAL – Marie RACINE, Cheffe de projet
Mission hébergement
« Une formation particulièrement qualitative qui permet une réelle prise de recul sur les pratiques professionnelles. »
SIAO 67 – Service intégré d’accueil et d’orientation
« Une dynamique collective positive qui contribue à améliorer les pratiques et les conditions d’accueil à l’hôtel. »
Association GAMMES – en lien avec le SIAO 34
«Ton intervention est capitale pour accompagner les hôteliers et para-hôteliers. Il y a un avant et un après.»
Urgence Habitat - Ugo Loustalet, directeur du développement
« Le partage entre hôteliers est un vrai point fort : on se sent moins seuls face aux situations.»
Direction d’hôtel Nantes
« Une formation qui reconnaît notre travail et nous aide à ajuster nos postures professionnelles. »
Réceptionniste Clermont-Ferrand
« Cette formation nous aide à mieux comprendre les publics accueillis et leurs parcours. »
Équipe hôtelière Toulouse
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